Вопрос: Я забронировал номер в отеле, но у меня смещается время отпуска. Можно ли перенести срок заезда?
Ответ: Можно. При условии, что до вашего предполагаемого заезда осталось более чем 2 недели. Сообщите нам заранее, и сроки будут перенесены.
Вопрос: Можете ли вы мне помочь в выборе санатория?
Ответ: Можем. Позвоните в нашу бесплатную информационную службу по телефону 8(8622)5-999-72, расскажите о ваших пожеланиях, назовите необходимый профиль лечения, и наши операторы подберут вам наиболее подходящие варианты.
Вопрос: Вы гарантируете конфиденциальность моей информации?
Ответ: Гарантируем. Мы не предоставляем Вашу личную информацию третьим лицам или организациям, не участвующим в процессе бронирования.
Вопрос: Сколько дней дается на оплату брони?
Ответ: Если до заезда осталось более 2-х недель – 72 часа. Если 2 недели и менее – 24 часа. Если вы не успеете оплатить бронь в течение указанного срока, вам нужно будет забронировать заново и получить новый счет. Собираясь оформить бронирование повторно, будьте готовы к тому, что того номера, на который вы рассчитывали в первый раз, может не быть, поскольку по истечении отведенного на оплату срока его может забронировать кто-то другой.
Вопрос: Как я могу осуществить оплату?
Ответ: Вы можете оплатить бронь в любом банке РФ, например, в Сбербанке России, перечислив сумму на счет GoSochi. Банк может располагаться в любом регионе России.
Вопрос: Как я могу отказаться от заказа?
Ответ: Позвоните нам по телефону 8(8622)5-999-72 не позднее, чем за две недели до заезда, и оплата вам будет возвращена полностью. Если Вы решите аннулировать заказ позже указанного срока, оплата может быть возвращена не полностью. Это зависит от условий конкретного объекта размещения. Наличие и размер штрафа определяют внутренние правила самого объекта.
Вопрос: Если я обращусь в сам объект размещения, там я смогу получить путевку по более низкой цене?
Ответ: Нет. Компания GoSochi занимается оформлением бронирования путевок в санатории, пансионаты и гостиницы Сочи по прямым ценам объектов размещения без наценок посредников.
Вопрос: Какое существует документальное подтверждение моего сотрудничества с вами?
Ответ: Как только вы регистрируетесь на нашем сайте, вам в Личный кабинет приходит договор оферты, в котором описываются наши услуги, определяется мера ответственности сторон, а также подтверждается ваше согласие на сотрудничество.
Вопрос: Какой документ подтверждает, что я произвел оплату и забронировал номер?
Ответ: Ваучер – документ, который вы получаете после зачисления денежных средств на счет компании GoSochi. С этим документом вы заезжаете в отель (санаторий, пансионат). В ваучере указаны ФИО туристов, отель, даты заезда, категории номера.
Вопрос: Какие документы мне понадобятся при заезде?
Ответ: Существует стандартный пакет документов, необходимых при заезде: ваучер, паспорт, свидетельство о рождении для детей, копия медицинского страхового полиса, санаторно-курортная карта (для желающих получить лечение), для детей до 14 лет справки о прививках и эпидокружении. Отдельные объекты могут предъявлять дополнительные требования. Информацию о том, какие документы необходимы при заезде на конкретный объект размещения, вы можете получить, просмотрев страницу этого объекта на нашем сайте или позвонив нашим операторам.